Delivery Arrangements

Delivery arrangements are established individually for each project and depend on the agreed scope of supply, project location, transport requirements and contractual conditions.

Delivery Terms

Unless otherwise agreed in writing, all Products are supplied FCA (Free Carrier) Novo Mesto, Republic of Slovenia, in accordance with the latest applicable version of Incoterms®.

The Customer may arrange transport independently or authorise KitKlik to organise transport through approved logistics partners. Where KitKlik assists in organising transport, such assistance shall not modify the agreed Incoterms or transfer additional legal responsibilities unless expressly agreed in writing.

Production and Delivery Schedules

Estimated production and delivery schedules are provided for planning purposes only. Every project is individually engineered and manufactured, and delivery periods may vary depending on engineering complexity, production capacity, availability of materials, supplier lead times, transport capacity and seasonal demand.

Standard Products are generally available from stock or are normally manufactured within approximately sixty (60) calendar days.

Custom Products are normally manufactured within a minimum of one hundred twenty (120) calendar days after final approval of technical documentation and fulfilment of all agreed commercial conditions.

Where project modifications are requested after production planning has commenced, production schedules may be revised accordingly.

Delivery Notification and Collection

Before delivery, KitKlik shall notify the Customer that the Products are ready for collection or dispatch. Notification may be provided by e-mail or through another officially agreed communication channel.

Following such notification, the Customer shall organise collection of the Products within seven (7) calendar days unless another period has been agreed in writing.

Storage After Notification

If Products are not collected within the agreed collection period, KitKlik reserves the right to store the Products within its own facilities or transfer them to external storage.

Reasonable storage, handling, administration and additional loading costs may be charged to the Customer in accordance with the applicable price list or individual agreement.

Storage of Products shall not relieve the Customer of any contractual obligations, including payment obligations or the obligation to accept delivery.

Site Access and Delivery Conditions

The Customer is responsible for ensuring that the delivery location is suitable for the safe unloading and handling of the Products. Prior to delivery, the Customer shall verify that:

• Adequate access roads are available
• Sufficient manoeuvring space exists for delivery vehicles
• Unloading equipment is available where required
• Crane access has been organised where necessary
• Foundations have been completed where applicable
• The construction site is safe and accessible

Unloading Equipment

Unless expressly agreed otherwise, unloading equipment, cranes, forklifts, lifting devices, qualified operators and unloading personnel shall be provided by the Customer.

KitKlik shall not be responsible for delays or damage resulting from inadequate unloading equipment, unsafe working conditions or improper handling after transfer of risk.

Any delays or additional costs resulting from unsuitable site conditions shall be the responsibility of the Customer.

Transfer of Risk

Risk relating to the Products shall transfer in accordance with the agreed Incoterms rule.

Where FCA delivery applies, the risk of loss or damage transfers to the Customer when the Products have been handed over to the carrier nominated by the Customer at the agreed delivery location.

Transfer of risk shall occur independently of transfer of ownership.

Transport Insurance

Unless expressly agreed otherwise, transport insurance shall be arranged by the Customer.

Where KitKlik assists in organising transport, such assistance shall not constitute acceptance of responsibility for transport insurance unless expressly confirmed in writing.

Inspection Upon Delivery

Immediately upon receipt of the Products, the Customer shall inspect the delivery and verify that the shipment corresponds to the accompanying documentation. The Customer shall inspect:

• Quantity
• Packaging
• Visible damage
• Completeness of delivery
• Obvious transport damage

Reporting Damage

Visible defects or transport damage shall be documented immediately and reported without undue delay.

Where transport damage is identified upon delivery, the Customer should record the damage on the carrier's delivery documentation and retain appropriate photographic evidence.

Hidden defects that could not reasonably have been identified during delivery inspection shall be reported to KitKlik promptly after discovery.

Any notification should include a description of the issue, photographs where appropriate, product identification details and the relevant purchase documentation to facilitate efficient assessment.

Partial Deliveries

Partial deliveries may be made where commercially reasonable or where production schedules require staged delivery.

Each partial delivery may be treated as a separate delivery for operational purposes unless otherwise agreed in writing.

Circumstances Beyond Reasonable Control

The Customer acknowledges that delivery schedules may be affected by circumstances beyond the reasonable control of KitKlik. Such circumstances include, but are not limited to:

• Shortages of raw materials
• Supplier delays
• Transport disruptions
• Customs procedures
• Governmental restrictions and export controls
• Strikes
• Natural disasters and severe weather conditions
• Pandemics
• Cyber incidents
• Utility failures
• Other force majeure events

Handling of Delays

Where such events occur, KitKlik shall make reasonable efforts to minimise delays and maintain communication with the Customer throughout the affected period.

Storage After Delivery

Products shall be stored after delivery in accordance with recognised construction practice.

Improper storage, exposure to standing water, prolonged moisture, mechanical damage, inadequate protection from weather or improper handling after delivery may adversely affect the Products and may influence warranty rights in accordance with the Warranty Policy.

Delivery Documentation

Delivery documentation may include, where applicable:

• Delivery Note
• Packing List
• Technical Documentation
• Assembly Instructions
• Product Certificates
• Warranty Documentation
• Other project-specific documentation

Acceptance of Products

The Customer is responsible for retaining delivery documentation for future reference.

Acceptance of the Products shall be deemed to have occurred when the Customer, or a person acting on the Customer's behalf, has accepted delivery, collected the Products or commenced installation or use of the Products without raising justified objections within a reasonable period.

Policy Updates

KitKlik is committed to maintaining reliable logistics, transparent communication and professional delivery coordination throughout every project.

The Company reserves the right to update this Delivery Policy where necessary to reflect changes in legislation, logistics practices, manufacturing processes or operational improvements.

Unless otherwise agreed in writing, the version of this Delivery Policy applicable to a specific project shall be the version in force on the date the relevant contract is concluded.

Organizacija isporuke

Uvjeti isporuke utvrđuju se pojedinačno za svaki projekt i ovise o dogovorenom opsegu isporuke, lokaciji projekta, transportnim zahtjevima i ugovornim uvjetima.

Uvjeti isporuke

Osim ako je pisanim putem drukčije dogovoreno, svi Proizvodi isporučuju se po paritetu FCA (Free Carrier) Novo Mesto, Republika Slovenija, u skladu s najnovijom primjenjivom verzijom Incoterms®.

Kupac može samostalno organizirati transport ili ovlastiti KitKlik da organizira transport putem odobrenih logističkih partnera. Kada KitKlik pomaže u organizaciji transporta, takva pomoć ne mijenja dogovorene Incoterms uvjete niti prenosi dodatne pravne odgovornosti, osim ako je izričito pisanim putem dogovoreno.

Rokovi proizvodnje i isporuke

Procijenjeni rokovi proizvodnje i isporuke navedeni su isključivo u svrhu planiranja. Svaki se projekt pojedinačno projektira i proizvodi, a rokovi isporuke mogu varirati ovisno o inženjerskoj složenosti, proizvodnom kapacitetu, dostupnosti materijala, rokovima isporuke dobavljača, transportnom kapacitetu i sezonskoj potražnji.

Standardni proizvodi općenito su dostupni sa zaliha ili se uobičajeno proizvode u roku od približno šezdeset (60) kalendarskih dana.

Prilagođeni proizvodi uobičajeno se proizvode u roku od najmanje sto dvadeset (120) kalendarskih dana nakon konačnog odobrenja tehničke dokumentacije i ispunjenja svih dogovorenih komercijalnih uvjeta.

Kada se izmjene projekta zatraže nakon što je planiranje proizvodnje započelo, rokovi proizvodnje mogu se izmijeniti u skladu s tim.

Obavijest o isporuci i preuzimanje

Prije isporuke KitKlik obavještava Kupca da su Proizvodi spremni za preuzimanje ili otpremu. Obavijest se može dostaviti e-poštom ili drugim službeno dogovorenim komunikacijskim kanalom.

Nakon takve obavijesti Kupac je dužan organizirati preuzimanje Proizvoda u roku od sedam (7) kalendarskih dana, osim ako je pisanim putem dogovoreno drugo razdoblje.

Skladištenje nakon obavijesti

Ako Proizvodi nisu preuzeti unutar dogovorenog roka preuzimanja, KitKlik zadržava pravo skladištiti Proizvode u vlastitim objektima ili ih prenijeti u vanjsko skladište.

Razumni troškovi skladištenja, rukovanja, administracije i dodatnog utovara mogu se naplatiti Kupcu u skladu s primjenjivim cjenikom ili pojedinačnim sporazumom.

Skladištenje Proizvoda ne oslobađa Kupca nijedne ugovorne obveze, uključujući obveze plaćanja ili obvezu preuzimanja isporuke.

Pristup lokaciji i uvjeti isporuke

Kupac je odgovoran osigurati da je lokacija isporuke prikladna za sigurno istovarivanje i rukovanje Proizvodima. Prije isporuke Kupac je dužan provjeriti sljedeće:

• Dostupni su odgovarajući pristupni putovi
• Postoji dovoljno manevarskog prostora za dostavna vozila
• Oprema za istovar dostupna je gdje je potrebno
• Pristup dizalice organiziran je gdje je nužno
• Temelji su dovršeni gdje je primjenjivo
• Gradilište je sigurno i dostupno

Oprema za istovar

Osim ako je izričito drukčije dogovoreno, opremu za istovar, dizalice, viličare, uređaje za podizanje, kvalificirane operatere i osoblje za istovar osigurava Kupac.

KitKlik neće biti odgovoran za kašnjenja ili štetu koja proizlazi iz neodgovarajuće opreme za istovar, nesigurnih radnih uvjeta ili nepravilnog rukovanja nakon prijenosa rizika.

Sva kašnjenja ili dodatni troškovi koji proizlaze iz neprikladnih uvjeta na lokaciji odgovornost su Kupca.

Prijenos rizika

Rizik u vezi s Proizvodima prenosi se u skladu s dogovorenim Incoterms pravilom.

Kada se primjenjuje FCA isporuka, rizik gubitka ili oštećenja prelazi na Kupca kada su Proizvodi predani prijevozniku kojeg je imenovao Kupac na dogovorenoj lokaciji isporuke.

Prijenos rizika nastupa neovisno o prijenosu vlasništva.

Osiguranje transporta

Osim ako je izričito drukčije dogovoreno, osiguranje transporta organizira Kupac.

Kada KitKlik pomaže u organizaciji transporta, takva pomoć ne predstavlja preuzimanje odgovornosti za osiguranje transporta, osim ako je izričito pisanim putem potvrđeno.

Pregled pri isporuci

Odmah po primitku Proizvoda Kupac je dužan pregledati isporuku i provjeriti odgovara li pošiljka pratećoj dokumentaciji. Kupac je dužan pregledati:

• Količinu
• Ambalažu
• Vidljiva oštećenja
• Potpunost isporuke
• Očita transportna oštećenja

Prijava oštećenja

Vidljivi nedostaci ili transportna oštećenja moraju se odmah dokumentirati i prijaviti bez nepotrebnog odgađanja.

Kada se transportno oštećenje utvrdi pri isporuci, Kupac bi trebao zabilježiti oštećenje na prijevoznikovoj otpremnoj dokumentaciji i sačuvati odgovarajuće fotografske dokaze.

Skriveni nedostaci koji se razumno nisu mogli utvrditi tijekom pregleda pri isporuci moraju se prijaviti KitKliku odmah nakon otkrivanja.

Svaka prijava treba uključivati opis problema, fotografije gdje je primjereno, identifikacijske podatke proizvoda i odgovarajuću dokumentaciju o kupnji radi lakše i učinkovitije procjene.

Djelomične isporuke

Djelomične isporuke mogu se izvršiti kada je to komercijalno opravdano ili kada rokovi proizvodnje zahtijevaju etapnu isporuku.

Svaka se djelomična isporuka može tretirati kao zasebna isporuka u operativne svrhe, osim ako je pisanim putem drukčije dogovoreno.

Okolnosti izvan razumne kontrole

Kupac potvrđuje da na rokove isporuke mogu utjecati okolnosti izvan razumne kontrole KitKlika. Takve okolnosti uključuju, ali nisu ograničene na:

• Nestašice sirovina
• Kašnjenja dobavljača
• Poremećaje u transportu
• Carinske postupke
• Državna ograničenja i izvozne kontrole
• Štrajkove
• Prirodne katastrofe i teške vremenske uvjete
• Pandemije
• Kibernetičke incidente
• Ispade komunalnih usluga
• Druge događaje više sile

Postupanje u slučaju kašnjenja

Kada nastupe takvi događaji, KitKlik će uložiti razumne napore da smanji kašnjenja i održi komunikaciju s Kupcem tijekom cijelog zahvaćenog razdoblja.

Skladištenje nakon isporuke

Proizvodi se nakon isporuke skladište u skladu s priznatom građevinskom praksom.

Nepravilno skladištenje, izloženost stajaćoj vodi, dugotrajna vlaga, mehanička oštećenja, nedostatna zaštita od vremenskih uvjeta ili nepravilno rukovanje nakon isporuke mogu nepovoljno utjecati na Proizvode i mogu utjecati na prava iz jamstva u skladu s Politikom jamstva.

Dokumentacija isporuke

Dokumentacija isporuke može uključivati, gdje je primjenjivo:

• Otpremnicu
• Popis pakiranja
• Tehničku dokumentaciju
• Upute za montažu
• Certifikate proizvoda
• Jamstvenu dokumentaciju
• Ostalu dokumentaciju specifičnu za projekt

Prihvat Proizvoda

Kupac je odgovoran za čuvanje dokumentacije isporuke za buduću referencu.

Smatra se da je prihvat Proizvoda nastupio kada je Kupac, ili osoba koja djeluje u ime Kupca, preuzeo isporuku, podigao Proizvode ili započeo montažu ili korištenje Proizvoda bez isticanja opravdanih prigovora u razumnom roku.

Ažuriranja politike

KitKlik je posvećen održavanju pouzdane logistike, transparentne komunikacije i profesionalne koordinacije isporuke tijekom svakog projekta.

Društvo zadržava pravo ažurirati ovu Politiku isporuke kada je to potrebno kako bi odrazilo promjene u zakonodavstvu, logističkim praksama, proizvodnim procesima ili operativnim poboljšanjima.

Osim ako je pisanim putem drukčije dogovoreno, verzija ove Politike isporuke primjenjiva na određeni projekt jest ona koja je na snazi na dan sklapanja odgovarajućeg ugovora.

Organizacija dostave

Pogoji dostave se določijo individualno za vsak projekt in so odvisni od dogovorjenega obsega dobave, lokacije projekta, transportnih zahtev in pogodbenih pogojev.

Pogoji dostave

Razen če je pisno dogovorjeno drugače, so vsi Izdelki dobavljeni po pariteti FCA (Free Carrier) Novo mesto, Republika Slovenija, v skladu z najnovejšo veljavno različico Incoterms®.

Stranka lahko transport organizira samostojno ali pooblasti KitKlik, da organizira prevoz prek odobrenih logističnih partnerjev. Kadar KitKlik pomaga pri organizaciji transporta, takšna pomoč ne spreminja dogovorjenih pravil Incoterms niti ne prenaša dodatnih pravnih odgovornosti, razen če je izrecno pisno dogovorjeno.

Roki proizvodnje in dostave

Ocenjeni roki proizvodnje in dostave so navedeni izključno za namene načrtovanja. Vsak projekt je individualno projektiran in izdelan, dobavni roki pa se lahko razlikujejo glede na inženirsko zahtevnost, proizvodno zmogljivost, razpoložljivost materialov, dobavne roke dobaviteljev, transportno zmogljivost in sezonsko povpraševanje.

Standardni izdelki so praviloma na voljo iz zaloge ali se običajno izdelajo v približno šestdesetih (60) koledarskih dneh.

Prilagojeni izdelki se običajno izdelajo v roku najmanj sto dvajsetih (120) koledarskih dni po dokončni odobritvi tehnične dokumentacije in izpolnitvi vseh dogovorjenih komercialnih pogojev.

Kadar so spremembe projekta zahtevane po začetku načrtovanja proizvodnje, se proizvodni roki lahko ustrezno spremenijo.

Obvestilo o dostavi in prevzem

Pred dostavo KitKlik obvesti Stranko, da so Izdelki pripravljeni za prevzem ali odpremo. Obvestilo se lahko posreduje po e-pošti ali prek drugega uradno dogovorjenega komunikacijskega kanala.

Po takšnem obvestilu mora Stranka organizirati prevzem Izdelkov v sedmih (7) koledarskih dneh, razen če je pisno dogovorjeno drugo obdobje.

Skladiščenje po obvestilu

Če Izdelki niso prevzeti v dogovorjenem roku prevzema, si KitKlik pridržuje pravico Izdelke skladiščiti v lastnih objektih ali jih prenesti v zunanje skladišče.

Razumni stroški skladiščenja, ravnanja, administracije in dodatnega natovarjanja se lahko zaračunajo Stranki v skladu z veljavnim cenikom ali posameznim dogovorom.

Skladiščenje Izdelkov Stranke ne odvezuje nobenih pogodbenih obveznosti, vključno s plačilnimi obveznostmi ali obveznostjo prevzema dostave.

Dostop do lokacije in pogoji dostave

Stranka je odgovorna zagotoviti, da je lokacija dostave primerna za varno razkladanje in ravnanje z Izdelki. Pred dostavo mora Stranka preveriti naslednje:

• Na voljo so ustrezne dostopne poti
• Obstaja dovolj manevrskega prostora za dostavna vozila
• Oprema za razkladanje je na voljo, kjer je potrebna
• Dostop za žerjav je organiziran, kjer je nujno
• Temelji so dokončani, kjer je to primerno
• Gradbišče je varno in dostopno

Oprema za razkladanje

Razen če je izrecno dogovorjeno drugače, opremo za razkladanje, žerjave, viličarje, dvigalne naprave, usposobljene upravljavce in osebje za razkladanje zagotovi Stranka.

KitKlik ne odgovarja za zamude ali škodo, ki nastane zaradi neustrezne opreme za razkladanje, nevarnih delovnih pogojev ali nepravilnega ravnanja po prenosu tveganja.

Vse zamude ali dodatni stroški, ki izhajajo iz neustreznih razmer na lokaciji, so odgovornost Stranke.

Prenos tveganja

Tveganje v zvezi z Izdelki se prenese v skladu z dogovorjenim pravilom Incoterms.

Kadar velja dostava FCA, tveganje izgube ali poškodbe preide na Stranko, ko so Izdelki predani prevozniku, ki ga imenuje Stranka, na dogovorjeni lokaciji dostave.

Prenos tveganja nastopi neodvisno od prenosa lastništva.

Transportno zavarovanje

Razen če je izrecno dogovorjeno drugače, transportno zavarovanje uredi Stranka.

Kadar KitKlik pomaga pri organizaciji transporta, takšna pomoč ne pomeni prevzema odgovornosti za transportno zavarovanje, razen če je izrecno pisno potrjeno.

Pregled ob dostavi

Takoj ob prejemu Izdelkov mora Stranka pregledati dostavo in preveriti, ali pošiljka ustreza spremni dokumentaciji. Stranka mora pregledati:

• Količino
• Embalažo
• Vidne poškodbe
• Popolnost dostave
• Očitne transportne poškodbe

Prijava poškodb

Vidne napake ali transportne poškodbe je treba takoj dokumentirati in prijaviti brez nepotrebnega odlašanja.

Kadar je transportna poškodba ugotovljena ob dostavi, naj Stranka poškodbo zabeleži na prevoznikovi dostavni dokumentaciji in shrani ustrezne fotografske dokaze.

Skrite napake, ki jih ob pregledu dostave razumno ni bilo mogoče ugotoviti, je treba KitKliku prijaviti takoj po odkritju.

Vsaka prijava naj vključuje opis težave, fotografije, kjer je to primerno, identifikacijske podatke izdelka in ustrezno nakupno dokumentacijo za lažjo in učinkovito presojo.

Delne dostave

Delne dostave se lahko izvedejo, kadar je to komercialno smiselno ali kadar proizvodni roki zahtevajo fazno dostavo.

Vsaka delna dostava se lahko za operativne namene obravnava kot ločena dostava, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

Okoliščine zunaj razumnega nadzora

Stranka potrjuje, da na dobavne roke lahko vplivajo okoliščine zunaj razumnega nadzora KitKlika. Takšne okoliščine vključujejo, vendar niso omejene na:

• Pomanjkanje surovin
• Zamude dobaviteljev
• Motnje v transportu
• Carinske postopke
• Vladne omejitve in izvozne kontrole
• Stavke
• Naravne nesreče in hude vremenske razmere
• Pandemije
• Kibernetske incidente
• Izpade komunalnih storitev
• Druge dogodke višje sile

Ravnanje ob zamudah

Kadar nastopijo takšni dogodki, bo KitKlik vložil razumne napore za zmanjšanje zamud in ohranjanje komunikacije s Stranko skozi celotno prizadeto obdobje.

Skladiščenje po dostavi

Izdelke je treba po dostavi skladiščiti v skladu s priznano gradbeno prakso.

Nepravilno skladiščenje, izpostavljenost stoječi vodi, dolgotrajna vlaga, mehanske poškodbe, nezadostna zaščita pred vremenskimi vplivi ali nepravilno ravnanje po dostavi lahko negativno vplivajo na Izdelke in lahko vplivajo na garancijske pravice v skladu z Garancijsko politiko.

Dokumentacija dostave

Dokumentacija dostave lahko vključuje, kjer je to primerno:

• Dobavnico
• Seznam pakiranja
• Tehnično dokumentacijo
• Navodila za montažo
• Certifikate izdelkov
• Garancijsko dokumentacijo
• Drugo projektno specifično dokumentacijo

Prevzem Izdelkov

Stranka je odgovorna za hrambo dostavne dokumentacije za prihodnjo uporabo.

Šteje se, da je prevzem Izdelkov nastopil, ko je Stranka ali oseba, ki deluje v imenu Stranke, sprejela dostavo, prevzela Izdelke ali začela montažo ali uporabo Izdelkov brez utemeljenih ugovorov v razumnem roku.

Posodobitve politike

KitKlik je zavezan ohranjanju zanesljive logistike, pregledne komunikacije in profesionalne koordinacije dostave pri vsakem projektu.

Družba si pridržuje pravico posodobiti to Politiko dostave, kadar je to potrebno zaradi sprememb zakonodaje, logističnih praks, proizvodnih procesov ali operativnih izboljšav.

Razen če je pisno dogovorjeno drugače, je za določen projekt veljavna tista različica te Politike dostave, ki velja na dan sklenitve zadevne pogodbe.